Como desistir ou cancelar a assinatura

Garantia de 15 dias: você pode desistir em até 15 dias, contados da liberação do seu acesso ao Portal, com devolução integral. A lei garante 7 dias (Código de Defesa do Consumidor, art. 49); a Mestres da Cria amplia esse prazo para 15 dias na primeira assinatura de cada CPF ou CNPJ.

Downloads durante a garantia

Durante os 15 dias de garantia, você vê todas as ferramentas e todos os modelos na tela, sem limite. Para baixar ou imprimir fichas e documentos, a degustação libera 3 modelos na primeira semana e mais 3 a partir do 8º dia, para quem já usa o Portal com dados da fazenda, com até 2 modelos novos por dia. Baixar de novo um modelo já escolhido não conta. A partir do 16º dia, os downloads ficam liberados. Essa regra protege o material contra cópia em massa e não muda a sua garantia.

Nova assinatura depois de uma devolução

A garantia estendida de 15 dias vale uma vez por CPF ou CNPJ. Numa nova assinatura do mesmo CPF, CNPJ ou e-mail depois de uma devolução, vale o prazo legal de 7 dias, com devolução integral, e o acesso não inclui degustação de downloads: você usa todas as ferramentas e vê os modelos na tela, e os downloads ficam liberados a partir do 8º dia.

Escolha o jeito mais fácil para você. Informe o seu nome e o e-mail usado na assinatura, para encontrarmos o pagamento.

Responderemos ao seu pedido em até cinco dias.

A Direcione confirma por e-mail o recebimento do pedido de desistência, informando a data em que o pedido foi recebido.

O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, e o prazo segue as políticas de estorno e reembolso do Stripe, o meio de pagamento do site.

Se você pagou o plano anual por PIX, a devolução é processada em até 5 dias úteis, a contar da aprovação do pedido enviado por e-mail.

Depois dos 15 dias, você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. No plano mensal, o acesso continua até o fim do período já pago. A condição Fundador se encerra com o cancelamento: se você voltar depois, a assinatura segue o preço vigente.

No plano anual, depois dos 15 dias de garantia, o cancelamento dá direito a reembolso proporcional: devolvemos o valor pago pelo ano menos os meses já usados, cada um calculado pelo preço do plano mensal. Um mês iniciado conta como mês inteiro usado, com os meses contados da liberação do acesso. O acesso se encerra na data do cancelamento.

Como o reembolso do plano anual é calculado: o valor pago pelo ano (R$ 970) menos R$ 97 por mês usado, e um mês iniciado conta como mês inteiro. Por exemplo, se o cancelamento for feito no 3º mês de uso, são 3 meses usados: R$ 970 menos 3 vezes R$ 97, o que dá R$ 679. A partir do 10º mês de uso não há valor a devolver, porque o plano anual equivale a 10 mensalidades.

E-mail: atendimento@mestresdacria.com. WhatsApp: +55 11 92563-0272.

Direcione Desenvolvimento Pessoal e Empresarial Ltda, CNPJ 65.232.261/0001-82, Rua Pais Leme, 215 - Cj. 1713 | Pinheiros | 05424-150 | São Paulo-SP.